A/S 안내
A/S는 다음과 같은 절차에 따라 처리됩니다.
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- A/S 요청전 확인사항
- 1. 고객지원 > 다운로드 에서 해당 모델의 매뉴얼을 확인해 주시기 바랍니다.
- 2. 고객지원 > A/S FAQ 에서 보내시기전 사전점검을 해 주시기 바랍니다.
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- A/S 요청서 작성
요청서를 정확하게 기재해 주시면 신속한 처리가 가능합니다.
※ 다운로드가 어려우시면 연락처/제품증상등 간단한 메모를 넣어 보내주시기 바랍니다.
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- A/S 대상제품과 A/S 요청서 택배발송
- 보내실 곳 : [11508] 경기도 양주시 백석읍 부흥로 1068 (방성리 109-18) 신지전자-AS / 02-6409-7372
- 편도택배비용 : 고객님 부담 → 착불로 보내실 경우 접수가 안될수도 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
* 경우에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
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- A/S 요청서 확인후 가능한 당일처리 완료 후 발송
- 고객께서는 빠른 시일내 A/S처리 완료된 제품을 받아보실수 있습니다.
A/S 처리시 필독 사항
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- 품질보증기간 : 구입한 날로 부터 1년 (구입처 또는 구입영수증 기준)
- 보증기간 [1년] 동안은 예외적인 상태를 제외하고는 정상적으로 사용하신 상태에서 발생하는 성능 기능상의 하자로 인해
- 수리가 필요한 경우 무상AS가 가능합니다.
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- 품질보증제외대상, 비용청구대상, AS불가대상
- 1) 외관상의 손상 - 긁힘, 충격이나 떨어뜨려 생긴 자국, 파손
- 2) 배터리 - 보증기간동안 사용중 수명이 다한 배터리의 교체
- 3) 사고, 작동미숙으로 인한 고장, 침수, 화재 또는 외부요인에 의한 파손
- 4) 부적절한 유지보수 또는 자가수리로 인한 고장 및 파손
- 5) 본사 AS센터이외 곳에서 부적절한 수리로 인한 고장
- 6) 상업적인 용도로 변경하여 사용한 경우
- 7) 임의분해, 개조 또는 변형한 경우
- 8) 소모품의 경우 무상 AS대상이 아닙니다.
- 9) 충전식 제품의 자연방치로 인해 완전방전된 경우 (사용하지 않아도 3개월에 한번씩 충전)
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- 교환 및 환불 규정관련
- 1) 무상교환 : 구입후 10일 이내 제품 이상시 가능
- 2) 환불규정 : 구입후 10일 이내 제품을 설치하지 않은 상태에서 상품의 가치훼손이 없을 경우
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- 배송료 안내
- 1) 사용중 발생하는 AS건에 대한 편도 택배비용은 고객님 부담입니다.
- 2) 점검후 품질보증제외 대상으로 보증수리가 불가하거나 수리를 원하지 않는 경우 착불배송처리됩니다.
- 3) 사전안내 없이 임의 착불배송한 경우 접수가 불가합니다.
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- 보내시기전 본사 담당직원과 증상과 관련된 상담을 하신후 진단하시기 바랍니다.
- 문의전화 : 02-6409-7372
